2023年から2032年の間に、小売業のAI市場は急成長することが予想されています。オンライン小売ウェブサイトにおけるチャットボットの人気が増加しているため、小売業者は顧客ケアを提供し、消費者の疑問に24/7で回答することが可能になっています。
さらに、市場のリーディングカンパニーは、事業拡大を図るためにパートナーシップや買収の機会を積極的に追求しています。このような企業間の協力は、AIテクノロジーをこのプラットフォームに統合し、最高の顧客体験を提供するのに役立つと予想されています。例えば、2022年9月にはLowe'sがMagic LeapとNVIDIAと提携することを発表しました。この提携を通じて、関与する企業は連携した運用を向上させ、顧客のニーズにより適したカスタマイズされたサービスを提供できるようになります。
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全体的に、小売業のAI市場はコンポーネント、テクノロジー、アプリケーション、地域の観点からセグメント化されています。
コンポーネントに関して、小売業のAIサービスは今後大きなトラクションを得る見込みです。マネージドサービスやプロフェッショナルサービスなどのサービスは、コスト削減、顧客満足度向上、セキュリティ強化、売上増加、最適なサプライチェーン管理など、鮮やかな利点を提供しています。
テクノロジーに基づいて、自然言語処理セグメントは2022年に20億ドル以上の収益を達成しました。セグメンタルな成長は、小売業界でのNLP技術の成長する需要に起因するものです。この技術は小売業や電子商取引業界に浸透し、以前よりも具体的でアクセス可能なものになりました。
さらに、NLP対応のチャットボットは、人間の介入なしで電子商取引ウェブサイト上で顧客の質問に応答し、問題を解決することができます。これにより、電子商取引企業はコンバージョン率を向上させ、顧客満足度を高め、顧客獲得コストを削減することができます。これにより、電子商取引業界における適用が増加するでしょう。
アプリケーションに関しては、データサイエンスセグメントは2032年末までに市場シェアの20%以上を集積する見込みです。市場はデジタルデータの拡大とスマートデバイスの利用によって推進されています。データサイエンスと通信業界におけるAIは、オペレーターにデータを分析し、信頼性を向上させ、コストを削減し、顧客体験を向上させる能力を提供します。これにより、市場は次の10年間で推進されるでしょう。
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地域の観点から見ると、アジア太平洋地域の小売業AI市場は次の10年間で着実な成長が見込まれています。人口増加、経済的・社会的発展、変化する消費者の嗜好、および上昇する消費力などが小売業の拡大を推進し、それに伴い地域の市場の展望も2032年まで継続的に向上するでしょう。
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