報告によると、世界的なスマートフォン普及の増加は、今後数年間にわたり、この産業に豊富な成長の機会を生み出すでしょう。スマートフォンの利用は、企業がソーシャルメディアプラットフォームを通じて顧客関係管理の取り組みを強化するのを可能にしました。ソーシャルメディア管理の専門家は、企業がソーシャルメディアを顧客サービスチャネルとして活用し、顧客の問い合わせに対応し、懸念事項に対処し、モバイルユーザーとの強固な関係を築くのを支援します。これにより、顧客満足度とロイヤルティが向上します。

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ソーシャルメディア管理サービスは、モバイル分析ツールを活用して主要なユーザーメトリクスを追跡し、分析します。このデータは、企業がユーザーの行動、好み、エンゲージメントパターンを理解し、それに応じてソーシャルメディア戦略を洗練させるのに役立ちます。

コンポーネントの観点では、サービスセグメントからのソーシャルメディア管理市場の規模は、2023年までに大幅に拡大するでしょう。プロフェッショナルなソーシャルメディア管理サービスの高い供給は、セグメントの成長に強力な推進力を生み出します。ソーシャルメディア管理の専門家は、ビジネスの目標とターゲットオーディエンスに合った包括的なソーシャルメディア戦略を策定するのを支援します。彼らは調査を行い、関連するプラットフォームを特定し、ソーシャルメディアの取り組みの影響を最大限に引き出すための計画を立てます。

展開モデルに基づくと、オンプレミスセグメントからのソーシャルメディア管理業界のシェアは、2032年までに適切な評価を記録するでしょう。オンプレミスのソーシャルメディア管理は、外部の専門家や代理店に外部委託するよりもコスト効果があります。ツール、トレーニング、チームメンバーの給与に関連するコストがかかるかもしれませんが、外部サービスプロバイダーへの継続的な支払いの必要性を排除します。また、社内でソーシャルメディアの活動を管理することで、顧客情報や独自のコンテンツなどのデータのセキュリティと機密性を確保できます。

エンドユースに基づくと、IT＆テレコムセクターからのソーシャルメディア管理市場の価値は、2032年までにかなりの利益を蓄積するでしょう。ソーシャルメディア管理により、IT＆テレコム企業は顧客の問い合わせに迅速に対応し、サポートを提供し、懸念事項に対処できます。ソーシャルメディアで顧客と積極的に関わることにより、企業は顧客満足度を向上させ、関係を築き、ロイヤルティを育成できます。繁栄するIT＆テレコムセクターは、ソーシャルメディア管理の需要を増加させるでしょう。

アジア太平洋のソーシャルメディア管理業界は、2032年までに著しい成長を記録するでしょう。デジタル化の進展により、スマートフォンの利用が増加し、地域の成長の楽観的なシナリオが生まれています。さらに、Digital Indiaプログラムなどのイニシアティブの一貫した展開により、地域経済全体でソーシャルメディア管理の需要が増加しています。地域市場の拡大は、ヘルスケア、製造業、BFSI、IT、テレコム、電子商取引などのセクターの成長にも関連しており、これらのセクターはソーシャルメディア管理ソリューションとサービスの主要なエンドユーザーです。

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ソーシャルメディア管理市場ニュース：

• 2021年10月、経験管理領域のリーダーであるQualtricsは、アメリカのソフトウェア企業であるClarabridgeを買収することを発表しました。この買収により、Qualtricsは会話分析をプラットフォームに追加し、顧客と従業員のエンゲージメントに適したツールを提供するとされています。

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