グローバルなテキストアナリティクス市場は勢いを増しており、次の数年間で注目すべき成長を遂げる見込みです。この技術は、企業が意思決定の改善と顧客満足度向上を目指す中で、さまざまな業界分野で広く採用されています。

テキストマイニングとも呼ばれるテキストアナリティクスは、大量の非構造化テキストデータを数量化された形式に自動変換し、トレンド、パターン、洞察を理解するためのものです。データ可視化ツールと組み合わせることで、これらの技術はビジネスがよりスマートなビジネス判断を行い、業績を向上させるのに役立ちます。

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技術の採用が増加する中で、主要な業界プレーヤーは地域言語のサポートを提供するためにテキストアナリティクスソリューションの開発に取り組んでいます。例えば、2020年11月にMicrosoftは、Microsoft Azure Cognitive Servicesの一環であるText Analyticsプラットフォームにヒンディー語を追加したと発表し、ビジネスの顧客感情分析の向上を支援しています。

ヒンディー語は、MicrosoftのText Analytics APIサービスがサポートする言語の中で最新のものです。英語だけでなく、多くのヨーロッパ言語やアジア言語も現在このプラットフォームでサポートされています。

コンポーネントに基づいて、テキストアナリティクス業界はソフトウェアとサービスに分かれています。テキストアナリティクスソフトウェアソリューションには、顧客関係管理（CRM）、顧客インテリジェンス、ガバナンス、リスクおよびコンプライアンス、詐欺検出などのツールが含まれています。

詐欺検出ソリューションの採用は、2021年から2027年までの間に堅調な20%のCAGRで増加する見込みです。金融サービス業界（BFSIセクター）は、業界内での詐欺事件の増加を受けて、これらのソリューションの主要な採用者の一部となる可能性があります。

テキストアナリティクスサービスには、主にプロフェッショナルサービスとマネージドサービスが含まれています。マネージドサービスの需要は2027年までに著しい24%のCAGRで成長すると推定されています。特に中小企業などの多くの企業が、会話型AIや自然言語処理（NLP）機能のためにマネージドサービスを採用しています。

今日、テキストアナリティクスツールは、金融サービス（BFSI）、医療、小売、政府・国防、IT・テレコム、メディア・広告、旅行・ホスピタリティなどさまざまな領域で活用されています。旅行とホスピタリティのアプリケーションセグメントは、産業内で感情分析の重要性が高まるため、2027年までにテキストアナリティクス市場の売上の約15%以上を占める見込みです。

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一方、メディアと広告業界でのテキストアナリティクスソリューションへの需要は、マーケティングと広告でのソーシャルメディア分析の広範な使用により、健全な23%のCAGRで今後数年間で増加するでしょう。地理的には、ラテンアメリカのテキストアナリティクス市場は2027年までに18%の顕著なCAGRを記録する見込みです。スマートフォンの普及と高速インターネット接続の利用可能性の向上に伴い、ソーシャルメディアプラットフォームでの消費者の存在が大幅に増加しています。近い将来の類似のトレンドは、地域市場に強力な成長見通しを示唆しています。中東とアフリカのテキストアナリティクス産業は2027年までに着実な15%のCAGRで拡大するでしょう。

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