VoIP（Voice Over Internet Protocol）市場は、回線交換ネットワークのコストメリットを主な要因として、2032年までに著しい成長を遂げる見込みです。また、中小企業におけるVoIPの採用拡大や、ホステッドVoIPソリューションの人気上昇も、2023年から2032年までの業界の景況に肯定的な影響を与えるでしょう。

市場で活動している主要な組織は、貴重な買収や合併に参入し、製品ラインの拡大に焦点を当てて市場での存在感を強化しようとしています。例えば、2022年にはドイツテレコムがAircallと提携し、全てのドイツ語圏の顧客にAircallの革新的なクラウドベースのVoIPソリューションへのアクセスを提供しました。

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全体的に、VoIP市場はサービス、アクセス、通話、媒体、エンドユーズ、アプリケーション、地域の観点で分類されています。

サービスの観点では、ホステッドIP PBXセグメントは、2023年から2032年の間に著しい成長が見込まれています。IP PBXプラットフォームがコールキューイング、メッセージング、フロントオフィス機能などの包括的な機能を提供できる能力が、このセグメントの成長を後押しするでしょう。

アクセスの観点では、2022年には電話間セグメントが市場シェアの20％以上を占め、2032年までに相当な収益を上げる見通しです。このセグメントの拡大は、5Gの導入によるものであり、これによりモバイルベースのVoIPおよび電話間サポートシステムの機能が向上しました。また、職場における円滑なコミュニケーションと協力を実現し、成長するワークフォースの移動要件を満たすために、IP電話の需要も増加するでしょう。

媒体の観点では、固定セグメントの規模は、2023年から2032年の間に適度な成長率で拡大する見込みです。連絡先を正確な番号とアドレスで結びつけたいという企業は、固定VoIPの採用を増やしています。この傾向は、2032年までにセグメントの成長を促進する可能性があります。

エンドユーザーの観点では、中小企業（SMBs）セグメントが2022年に市場シェアの35％以上を占めていました。このセグメントは成長する見通しであり、これらのサービスはより高価で伝統的なサービスの低コストな代替手段を提供するためです。

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アプリケーションの観点では、2022年にはIT＆テレコムセグメントが100億ドル以上の価値を持っていました。このセグメントは、グローバル化の増加に伴い、安全で信頼性の高いコミュニケーション手段を確立するために、コラボレーションと統合メッセージングおよびコミュニケーション技術およびツールを活用する必要性が高まることによって成長するでしょう。

地域の文脈では、北米のVoIP市場は2032年までに大幅に成長すると予想されています。リモートワークフォースの拡大、クラウドサービスの広範な受け入れ、パケットベースのネットワークへの加速した移行が、地域の業界に収益をもたらす要因となるでしょう。

アーシット・ティワリ

法人営業、米国

グローバルマーケットインサイト株式会社

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